En Digital Adoption Platform (DAP) är ett användbart verktyg för att hjälpa användare att enkelt förstå och använda programvara, verktyg och processer. Det hjälper också till att öka din effektivitet genom kraftfulla insikter, aviseringar och andra värdefulla funktioner.
Idag har affärsfunktionerna förändrats avsevärt, särskilt efter pandemin. Du behöver accelerera dina affärsprocesser och möta användarnas ökande krav oavsett var de använder dina produkter eller tjänster från.
Traditionella installationer räcker inte för att möta dessa utmaningar. Det är därför verktyg som digitala adoptionsplattformar ökar.
Enligt Statistaberäknas de globala utgifterna för digital transformation uppgå till 2,8 biljoner dollar år 2025.
Så om du vill vara på toppen av ditt spel är det avgörande att omfamna digital transformation, och DAP:er kan hjälpa dig att göra det.
I den här artikeln kommer vi att lära oss vad DAP är, deras funktioner och fördelar och de bästa DAP-lösningarna för ditt företag.
Innehållsförteckning
Vad är en digital adoptionsplattform (DAP)?
Digital Adoption Platforms (DAP) är verktyg eller mjukvarulösningar som förenklar processen att anta ny teknik och förbättrar digitala transformationsstrategier för bättre resultat. Verktygen integreras sömlöst med olika applikationer, programvara, webbplatser och verktyg och leder dig genom deras olika aspekter.
Dessa verktyg kan erbjuda steg-för-steg-instruktioner för hur du använder applikationer och verktyg och hur du slutför en specifik uppgift. DAP:er kommer med självhjälpsmenyer och länkar till guider, videor och artiklar så att du enkelt kan lära dig hur du använder en applikation utan att behöva någon personlig träning. De hjälper dig också att samla in, sortera och dela data som användarbeteenden, försäljningssiffror, läromedel och andra värdefulla resurser.
En DAP syftar till att lära användarna om verktyg och faktiskt använda dem i verkligheten. På så sätt kan människor använda verktygen i sitt arbetsflöde enkelt och snabbt samtidigt som de sparar organisationskostnader för extra utbildning.
Huvudegenskaper hos DAP
Några av nyckelfunktionerna i en DAP är:
- Stegvisa guider: Steg-för-steg-guider är en väsentlig egenskap hos en DAP. Dessa guider hjälper dig att utföra uppgifter enkelt i realtid eftersom de har lämpliga förklaringar av allt i en DAP med exempel och hur man utför en specifik uppgift. Det är användbart när användare behöver vara bekanta med ett verktyg eftersom de är nya i programvaran eller programvaran har uppgraderats. Istället för att gå igenom en lång användarmanual kan de hjälpa dig med DAP.
- Instrumentpanel med statistik: Du kommer att få en ren instrumentpanel som kan visa statistik där du snabbt kan känna till alla mätvärden genom att titta på instrumentpanelen.
- Automation: Istället för att utföra uppgifter upprepade gånger, låter en DAP dig utnyttja kraften i automatisering för att underlätta processen och spara tid.
- Analys: Datainsamling är viktig för alla företag, och DAP hjälper dig att göra det. Det kan ge dig insiktsfulla data för att förstå användarbeteende och förbättra dina affärsinsatser.
- Sökfält: DAPs kommer också med ett sökfält där du kan ange nyckelord för att visa relaterade resultat direkt. Med hjälp av detta kan en användare när som helst hitta vanliga frågor, guider, kontextuell hjälp, aviseringar etc.
- Meddelanden: Meddelanden vid rätt tidpunkt kan rädda ett företag när det gäller säkerhet, avbrott, fel och andra oväntade omständigheter. De är också användbara under event som onboarding, offboarding, intervjukampanjer, versionsändringar etc. Och DAP:er kommer med den här funktionen så att du vet exakt vad som händer med dina applikationer och användare och kan fatta välgrundade beslut vid rätt tidpunkt.
- Vanliga frågor: DAP:er kommer med vanliga frågor (FAQ) för att ge snabb tillgång till vanliga frågor och lämpliga svar.
Varför behöver du DAP?
Digital Adoption Platforms (DAP) hjälper till att effektivisera inlärningsprocessen för ett verktyg eller programvara. De är kostnadseffektiva, enkla att använda och erbjuder många fördelar för användare och organisationer.
Några av anledningarna till att du kan behöva en DAP i din verktygslåda är:
Smidig introduktion och utbildning
Organisationer strävar efter en smidig introduktionsprocess och gör medarbetarna bekanta med de resurser och verktyg de kommer att använda. DAP:er hjälper dig att tilldela steg-för-steg genomgångar eller guider baserade på olika inlärningsstilar. Detta hjälper anställda att enkelt förstå hur de använder applikationer och verktyg och följer procedurer för att prestera sitt bästa.
Förbättrar ROI
DAP:er hjälper till att förbättra organisationers resultat eftersom de gör det möjligt för anställda att snabbt bekanta sig med processer och verktyg, så att de bidrar effektivt och snabbt till organisationen. Detta leder till att de övergripande affärsprocesserna accelererar och gynnar din verksamhets slutresultat.
Användbara insikter
Du kommer att få användbara insikter från instrumentpanelen som du kan använda i ditt företag. Det hjälper dig att förstå hur ditt företag presterar, dina styrkor och svagheter och hur du kan förbättra din verksamhet.
Den samlar in information från olika källor och ordnar den på rätt sätt så att du kan extrahera användbar information från den och förbättra dina strategier. Du kan också spåra dina försäljningsstatistik, webbplatsprestanda, anställdas prestationer, ROI, etc.
Accelererar digital transformation
Företag runt om i världen anammar digital transformation för att se bättre vinster, förbättrat arbetsflöde och bättre kommunikation. När du bestämmer dig för att transformera din organisation digitalt kanske du tror att allt kommer att gå smidigt, men det kan gå fel.
Människor kommer att vara nya i denna moderna miljö med olika verktyg och procedurer, vilket kan ta ett tag för dem att bli bekanta med. Och DAP:er kan hjälpa dem att lära sig det här enkelt för att smidigare övergången. Detta kommer att gynna hela organisationen och enskilda användare och tillgodose deras produktivitet. Det kommer att förändra en organisations ledning, informationssystem, affärsprocesser och kultur.
Så, är du redo att påskynda digital adoption i din organisation?
Kolla in några av de bästa digitala adoptionsplattformarna.
Pendo
Leverera bättre upplevelser för användare som använder programvara och verktyg med Pendo. Den kommer med imponerande funktioner som guider i appen, feedback, analyser och mer. Med kraftfulla analyser får du tydliga insikter för att lära dig vad användarna upplever med ett verktyg.
Genom att använda guider i appen kommer användarna att lära sig hur man använder programvara, använda funktioner sömlöst och förbättra introduktionen med enkla genomgångar och riktade meddelanden. Prioritera och centralisera produktfeedback för att bestämma vilka funktioner du måste utveckla härnäst.
Pendo gör att du kan ge fantastiska digitala upplevelser via mobil och webb. Du kan också kombinera engagemangsundersökningar och samla in feedback för att bedöma hur användarna tycker om att använda produkterna och förbättra kundrelationen.
Plattformen påskyndar adoption av programvara för att driva dina anställda att utföra uppgifter effektivt. Med mobil onboarding kan du göra det möjligt för användarna att framgångsrikt ta till sig nya teknologier och mobila applikationer.
Dessutom integrerar Pendo bra med olika produkter och mjukvara du använder. Oavsett om du vill samla data eller dela den med andra kan du lita på dess Activate Marketplace. Det kommer att skilja din organisation från resten och ge dig strategier för att förbättra din verksamhet. Du kan också utnyttja deras digitala verkstad och påskynda din tillväxt med hjälp av deras resursnav.
Whatfix
Använda sig av Whatfix att eliminera barriären mellan användarna och deras verkliga produktivitet oavsett vilken programvara de använder. Denna DAP kan automatisera och analysera alla processer och ge stegvis vägledning för varje applikation.
Plattformen kommer att stödja både dina kunder och anställda och leverera ett bättre användarengagemang med hjälp av skräddarsydda nudges. Detta hjälper dig att uppnå snabbare och bättre resultat över alla dina digitala initiativ.
Whatfix kommer att förbereda ditt företag för sömlös digital adoption av den senaste programvaran. Det kommer också att hjälpa till att påskynda introduktionsprocessen och öka användarens produktivitet genom automatisering och vägledning i appen. Dessutom kan du stärka dina användare genom att erbjuda praktisk erfarenhet av verktyg medan de lär sig.
På kundsidan hjälper Whatfix att påskynda kompetensen och förståelsen för dina kunder samtidigt som de använder programvara de redan använder. Det kommer också att öka kundlojalitet och engagemang och minska utgifterna med nästan 45 % på supportbiljetter via självbetjäningslösningar. Du kommer att få en personlig och kontextuell upplevelse för att förbättra användarnas produktivitet.
Appcues
Appcues erbjuder det mest flexibla och enklaste sättet att skapa en personlig användarupplevelse med en produkt. Du behöver ingen ingenjörssupport för att använda programvaran; allt stöds av deras resurser och stöd.
Det är enkelt att komma igång med Appcues, så att du snabbt kan skapa och upprepa dina upplevelser i appen som påverkar användarnas beteende utan några inställningar eller krångel. Du kan bygga högkonverterande, segmenterade onboarding-turer snabbt utan att behöva koda. Du kan också mäta effektiviteten av din onboardingprocess och förbättra den.
Eftersom personalisering är nyckeln för moderna företag, kan du rikta in personliga upplevelser vid rätt tidpunkt till rätt kunder eller användare. Du kommer också att få utnyttja detaljerad rapportering för att beräkna effekten på vissa nyckelsegment, till exempel nya användare.
Du kan bygga bättre resultat med en pålitlig partner som kan erbjuda dig resurser, expertis och meritlista så att du kan uppnå dina mål snabbare. Appcuer inkluderar också funktioner som riktade checklistor och välkomstflöden för att vägleda nya kunder eller användare samtidigt som det minskar tiden det tar att faktiskt bli bättre på det.
Dessutom kommer du att få verktygstips, slideouts och hotspots och öka antagandet och medvetenheten om de senaste funktionerna. Alla dessa funktioner hjälper till att öka användningen av programvara och förbättra retentionen. Dessutom kan du ställa in prioriteringar beroende på användarfeedback och värdefulla insikter för att förbättra användarupplevelsen. För att samla in insikter kan du utföra NPS och undersökningar i appen.
Oavsett hur enkla eller komplexa din programvara och dina verktyg är, förenklar Appcues det för att lära nya användare hur man använder det. Du kan installera appcues snabbt, designa vackra användarupplevelser, mäta effekterna, rikta in dig på användare smart och publicera innehåll med tillförsikt.
Walkme
Kör dina affärsmål snabbare med Walkmes DAP och få ut det mesta av din teknik. Det används av tusentals företag över hela världen, som Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red hat, etc.
Förbättra dina digitala adoptionsstrategier genom att ständigt identifiera problemområden och luckor. Denna plattform utan kod kommer inte att hindra din underliggande programvara utan hjälper användare att effektivt använda verktygen och programvaran de är avsedda att använda.
Plattformen kommer att göra det möjligt för dig att vara motståndskraftig mot affärsförändringar och agil när det gäller processer. Med denna patenterade teknik kommer du att få tydlig insyn i din kompletta teknikstack och förbättra digitala upplevelser enligt dina föränderliga behov.
Styr din digitala arbetskraft genom att öka deras produktivitet i alla affärsapplikationer. Dessutom kommer Walkme hjälpa till att öka kundlojalitet och nöjdhetsnivåer med sina digitala upplevelser och minska supportkostnaderna.
Användarpilot
Användarpilot är en utmärkt DAP-lösning som hjälper till att driva produktantagandet. Den framhäver de nödvändiga funktionerna när en användare behöver dem. Genom upplevelser i appen kan du öka användningen av funktioner och användaraktivering.
Plattformen är redan betrodd av 500+ företag, som Adobe, iFood, McGraw Hill, etc., som har accelererat deras produktantagande och tillväxt. Det hjälper dig att leverera kontextuella produktupplevelser i tid och hjälpa användare och kunder att ta till sig relevanta funktioner i enlighet med beteendet i appen och deras personlighet.
Utlösa fler funktioner genom att förstå timing, kriterier och riktade segment som påverkar ditt mål. Denna information kommer att optimera dina adoptionsstrategier därefter. Hjälp dessutom användarna att bygga upp goda vanor för att nå större framgång med alla dina produkter. För detta kan du experimentera med olika produktupplevelseflöden för att optimera användarupplevelsen.
Userpilot kommer att befria dig från kodbarriärer och hjälpa dig att köra olika produktexperiment utan utvecklingsresurser. Du kan också sätta upp dina mål, utveckla en upplevelse i appen när du är på språng, erbjuda A/B-tester och mäta resultaten utan att skriva koder.
Spekit
Oavsett om du är ett litet företag eller ett företag, Spekit kan hjälpa dig att anamma digital transformation. Det kommer att minska säljutbildningen och dina förändringsledningsprojekt. Team av alla storlekar, som PagerDuty, Outreach, Chargebee, etc., använder Spekit för att underlätta sina anställdas liv.
Plattformen utbildar anställda att vara effektiva i sitt arbetsflöde och sina processer. Det kommer att ge ditt team information för att vara framgångsrika och produktiva i sina roller. Det kommer också att möjliggöra smidig introduktion för att hjälpa nya medarbetare att bli mästare i sitt arbete.
Spekit gör det enkelt att använda verktyg och hjälper dig att få fler intäkter genom spelböcker som bor där teamet arbetar. Plattformen håller hela teamet på samma sida genom att distribuera information över din organisation. För förändringshantering får du varningar i appen och utbildning som hjälper dig att interagera, driva på inlärning och adoptera förändringar.
Plattformen fungerar sömlöst med alla program eller verktyg som Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn och mer.
AppLearn
Gör dina applikationer och användare mer effektiva med AppLearn. Det kommer att rädda dig från onödig frustration, utgifter och tidsslöseri; det kan hitta problemen och åtgärda dem snabbare för att ge dina användare en förbättrad upplevelse.
Applearn är betrodd av ledande globala företag från 100+ länder som talar 37 språk, inklusive HCL, King’s College London, Imperial Brands och mer. Denna allt-i-ett-plattform är effektiv för att guida dig för programvara och applikationer.
Denna digitala adoptionsplattform låter dig optimera och analysera alla arbetsflöden genom att lägga till användaranalys och stöd i appen. Vem som helst kan lära sig att använda olika appar och mjukvara, även om de inte är tekniskt kunniga. I processen tar AppLearn också bort friktion, fångar ny data och överbryggar luckor.
Toonimo
Förenkla digital adoption med Toonimo, som erbjuder personlig och interaktiv vägledning via visuella signaler och röst för att uppnå en bättre självbetjäningsupplevelse. Det hjälper till att förbättra användarträning och introduktion med enkla genomgångar.
Minska utgifterna för kundsupport genom att leverera intuitiv självbetjäning i hela din digitala kanal. Du kan vägleda dina webbplatsbesökare till snabba omvandlingar genom ett serviceorienterat tillvägagångssätt. Lägg dessutom till överlagringar sömlöst på din webbplats med kommentarer på sidan, riktig röst och vacker grafik skräddarsydd för alla enheter eller webbläsare.
Anpassa digital användning och vägledning med Toonimo med hjälp av steg-för-steg-guider för att noggrant förstå varje applikation och dess funktioner. Få tillgång till en detaljerad analysinstrumentpanel med tydliga rapporter och inbyggda A/B-tester för att enkelt uppdatera dina digitala genomgångar.
Userlane
Stöd dina användare och träna dem snabbare med Userlane att driva förändring och påskynda digital adoption. Denna DAP-lösning är ett utmärkt sätt att hjälpa användare med vilken programvara eller verktyg som helst och vägleda dem. Det stödjer också användarna och gör all programvara begriplig snabbt.
Ledande företag som SAP, The Linde Group, Celonis, etc. använder Userlane i sina organisationer. Upplev kraften i dess innehållsskapande motor som kan erbjuda stegvisa, interaktiva guider i din applikation inom några minuter. Userlane erbjuder också uppdateringar, marknadsför vissa ämnen och låter dig organisera undersökningar. Faktum är att du kan skapa, starta och iterera innehåll snabbare.
Få insyn i realtid av fullständigt användarbeteende, adoptionstrender och engagemang på en enda plats. Du kan också se prestandan för din vägledning och förbättra den snabbt för att få bättre resultat. Userlane ger användare möjlighet att få åtkomst till supportkanaler direkt i dina appar när och där dina användare behöver dem.
Du kan helt enkelt ansluta din kunskapsbas och supportkanaler via Userlane Assistant. Plattformen är lätt att köpa med sina flexibla prismodeller, säkra leverans, olika värdalternativ och arkitektonisk integritet.
Dessutom är Userlane lätt att använda med varje webbaserad programvara utan att kodningskunskaper behövs. Det erbjuder också en överlägsen konsumentupplevelse, ett stödjande kundsupportteam och högsta användarinteraktionsfrekvens.
Användarguidning
Skapa vackra programgenomgångar med Användarguidning med några få klick utan att spendera en förmögenhet. Över 9 000 team över hela världen litar på denna DAP, som Genially, Canopy, Premise och mer.
Plattformen hjälper användare ombord på ett enkelt sätt och låter dig ge dig en förbättrad upplevelse i appen i rätt skede och till rätt personer i deras användarresor. Det ger effektiv användning av funktioner och ett användbart resurscenter där du kan lära dig hur du får ut det mesta av din teknikstack.
UserGuiding tillhandahåller meddelanden i produkten så att alla användare kan stanna på samma sida med alla händelser och aviseringar. Dessutom kommer det att hjälpa dig att samla in användarfeedback så att du kan förstå dina svagheter och styrkor och förbättra dina svaga områden. Den tillhandahåller också checklistor för introduktion för att säkerställa att ingenting utelämnas och utför processen sömlöst.
HelpHero
Skapa programvaruturer på ett enkelt och prisvärt sätt med HelpHero. Det kommer att hjälpa dina användare att förstå och ta till sig nya tekniker och funktioner snabbt utan någon kodning eller extra utgifter. HelpHero är betrodd av företag av alla storlekar, som Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech och mer.
Verktyget hjälper till att skapa en fantastisk onboarding-upplevelse genom enkla genomgångar. Det kommer också att erbjuda kontextuella turer och minska kostnaderna för kundsupport eftersom användarna enkelt kan lära sig saker. HelpHero är enkelt och prisvärt och kommer med en komplett uppsättning användbara funktioner, integrationer och analyser för att ge dig en fantastisk upplevelse.
Du kan prova verktyget GRATIS i 14 dagar utan något kreditkort.
Slutsats
Digital adoption ökar i organisationer av alla storlekar och platser. Och för att hjälpa dig att omfamna det smidigt är digitala adoptionsplattformar (DAP) som ovan mycket fördelaktiga. Det hjälper till att förbättra din produktivitet, förbättrar ROI, effektiviserar affärsprocesser och ger värdefulla insikter som kan hjälpa till att förbättra dina affärsstrategier.
Du kan också titta på några av de bästa programvaran för Employee Management.