Eftersom kunder är grunden för alla företag är det viktigt att lyssna på dem.
Vare sig det är på sociala medier eller på hela webben; din publik kan vara var som helst och att identifiera vad de verkligen behöver är avgörande för tillväxt. Det bästa sättet att uppnå detta är att vara ärlig, observera deras åsikter och vara uppmärksam mot dem.
Dina kunders konstruktiva feedback är nödvändig för att göra saker bättre för ditt företag.
När du väl börjar interagera med dina kunder och lyssnar på dem, öppnar du vägar för en bra och positiv uppfattning om ditt företag. Detta i sin tur kommer potentiellt att hjälpa dig att betraktas som ett användarcentrerat varumärke.
Med det i åtanke har jag sammanställt den här listan över varumärkesövervakningsverktyg för ditt varumärke för att ta tillväxten ett snäpp högre. Om det låter intressant, låt oss hoppa direkt in i det. 😉
Innehållsförteckning
SproutSocial
Ett annat bra verktyg för socialt lyssnande; SproutSocial hjälper dig att förstå din publik till de djupaste rötterna. Du kan använda bransch-, varumärkes- och konkurrensinsikter för att ta reda på relevanta ämnen och bättre förstå användarnas känslor.
Du kan samla insikter och använda dem inte bara på sociala medier utan även på andra utvecklingsområden, som kundvård, nya produkter och övergripande marknadsföring. Det finns många fler funktioner i det, och du kan prova dem alla med den kostnadsfria provperioden.
BrandMentions
Som namnet antyder, BrandMentions låter dig skumma igenom hela webben och hitta relevanta omnämnanden. Det är en bra indikator på att hitta kunder och marknadsföra produkter på rätt ställen. Inte bara det, utan du kan också bygga relationer i processen och njuta av en större varumärkesexponering.
Du kan ta reda på samtalen som pågår om ditt varumärke eller dina produkter och till och med omedelbart identifiera tonen i vilken de samtalar. Detta är viktigt för att förstå känslorna bakom omnämnandet.
Eftersom konkurrentanalys är en så viktig aspekt av marknadsföring låter BrandMentions dig spionera på dina konkurrenter och analysera toppaktörerna i din nisch. Du kan också välja att undersöka och få insikter om vilket ämne som helst.
Slutligen kommer du att få realtidsmeddelanden om de senaste länkarna och omnämnandena direkt till din inkorg.
Awario
Awario når rätt i målet genom att göra varumärkesövervakning riktigt snabb och effektiv.
Du kan ange nyckelorden för Awario för att förvränga webben. Detta hjälper dig att spåra omnämnandena och reagera precis i tid.
Därefter kan du använda den inbyggda sentimentanalysen för att separera källan till de positiva och negativa kommentarerna. Dess analyser hjälper dig vidare att spåra plattformarna, påverkande faktorer, förändringar i marknadsreaktionen, etc.
Du kan hitta inlägg som ber om rekommendationer eller avvisar konkurrenter så att du kan pitcha dina direkt. Med den booleska sökningen kan du skräddarsy sökningen efter omnämnanden baserat på en mängd olika faktorer som land, plattform etc.
Dessutom låter Awario dig exportera datarika white-label-rapporter med bara ett klick. Slutligen kan du använda Awario från skrivbordet, mobilen eller surfplattan för att aldrig missa en uppdatering.
Mentionlytics
Dedikerad för sociala medieplattformar, Mentionlytics låter dig komma åt nämna insikter, leta efter influencers och skaffa potentiella kunder. Det hjälper dig också att förebygga en ryktekris genom att hoppa in i kundernas problem och lösa dem i ett tidigt skede.
Du kan välja att hålla koll på dina konkurrenter genom att helt enkelt ange deras varumärkessökord, så kommer du att presenteras med alla deras omnämnanden över plattformarna. Den egenskap som jag är mest fascinerad av är sentimentanalys. Den kan bläddra igenom alla omnämnanden och berätta om konversationen var positiv eller inte när den skrevs.
Utöver allt detta kan du också integrera Mentionlytics med Trello och HootSuite.
Google Alerts
Det finns inget sätt att jag skulle utelämna de gamla goda och pålitliga Google Alerts från denna lista. Detta företag är känt för sina kvalitetstjänster, och det här är definitivt en av dem. Det är också värt att prata om det här verktygets enkelhet.
Ingen snygg design eller extra oönskade funktioner; den gör vad som faktiskt krävs. Du kan skapa varningar för alla ändamål, oavsett om det är för ditt varumärke eller nästan vad som helst. För några veckor sedan hade jag skapat en varning för min webbplats domän för att kontrollera om den länkas till från andra webbplatser, och det här verktyget gjorde jobbet fantastiskt genom att meddela mig via e-post för varje bakåtlänk.
På liknande sätt kan du använda Google Alerts till din fördel och hålla dig informerad om allt som har med ditt intresse att göra.
Varumärke24
Varumärke24 har en mycket bredare räckvidd och täcker sociala plattformar, nyhetsportaler, bloggar, forum och mer. Den är robust och 100 % GDPR-kompatibel. Deras omnämnanden från Facebook och Instagram samlas in från det officiella Facebook-API:et, och detta talar sitt tydliga språk.
Du kan förvänta dig dessa övervakningsdata från Brand24:
- Antal omnämnanden
- Stämningen i omnämnandena
- Typer och antal interaktioner
- De flesta aktiva Twitter nämner områden
- Sammanhanget bakom omnämnandet
- Influencers från din nisch
Det fantastiska är att den här lösningen låter dig jämföra din prestation med dina konkurrenter och komma på bättre taktik.
Styrelseläsare
Om ditt huvudfokus ligger på anslagstavlor och forum, då Styrelseläsare kan vara vad du letar efter. Det här verktyget genomsöker och hittar diskussionspaneler för att visa vad folk säger om dig och ditt varumärke (eller nästan vilket sökord du lägger in).
Det är väldigt enkelt till sin natur men ganska användbart eftersom folk oftare för äkta konversationer i forum och kommentarsavsnitt. Att försöka hitta dem manuellt är en ofattbar uppgift, så du skulle definitivt vilja använda det här verktyget för det.
Hootsuite
Mest känt som ett verktyg för hantering av sociala medier, Hootsuite har också en varumärkesövervakningsfunktion som fungerar briljant. Du kan söka efter konversationer med nyckelord, hashtags eller platser, det också, på flera språk.
När du har hittat lämpliga konversationer kan du snabbt svara på dem antingen själv eller tilldela dem till dina teammedlemmar. Du kan också lägga till vissa appar för att ytterligare förbättra din övervakning.
Hootsuite är en av de mest populära lösningarna där ute, så du kan knappast gå fel med dem.
Brandwatch
Brandwatch kan dra ut data från 100 miljoner källor och över 1,3 biljoner enskilda inlägg. Det är enormt, och det är en av anledningarna till att det används av företag som Samsung, BBC och Walmart.
De har en avancerad AI-teknik som heter ”Iris” som gör det mesta av det otroliga arbetet i det här verktyget. Du vet att en tjänst är bra när de tekniska aspekterna delvis styrs av AI. Saker och ting kommer att gå för det mesta smidigt.
Du kan snabbt och enkelt lägga till nya datakällor för att hämta information från områden som annars inte skulle vara möjliga. Den har ett flexibelt användargränssnitt och ett smart supportteam att falla tillbaka på när som helst.
Du kan komma igång genom att fylla i formuläret på sidan.
Nämna
Betygsatt 4,5/5 stjärnor på G2 Crowd, Nämna kan hjälpa dig, övervaka, analysera och arbeta med över 1 miljard källor på webben. Du kan upptäcka relevanta insikter och dela dem med dina teammedlemmar så att du kan fokusera på andra aspekter av din verksamhet.
Bortsett från det låter Mention dig:
- Analysera dina konkurrenter
- Se varumärkesuppfattning baserat på konversationer
- Förstå och lyssna enkelt på din publik
- Hantera och schemalägg socialt innehåll
Du kan prova hela deras svit utan kostnad för att börja med den kostnadsfria provperioden.
Falk
Du kan spåra trender och få en bättre uppfattning om din varumärkesuppfattning med Falk. Det låter dig titta igenom 2,7 miljoner källor och till och med begränsa det med variabler som nyckelord, uteslutningar och ordkombinationer.
Allt som allt låter det här verktyget dig:
- Spot trender
- Övervaka ditt varumärke
- Spåra anpassade frågor
- Sortera, filtrera och visa dina insamlade data
- Identifiera influencers som engagerar sig i dina varumärkesämnen
- Analysera känslor
- Skapa anpassade målgrupper
Falcon finns på flera språk, inklusive spanska, tyska och mandarin.
Slutsats
Det är viktigt att veta vad din publik håller på med för att kunna tjäna dem bättre. Utan varumärkesövervakning motsvarar det att kasta pilar med ögonbindel. Jag hoppas att verktygen ovan kommer att hjälpa dig i det avseendet och potentiellt växa ditt företag.